Nossos clientes compartilham conosco seus desejos de melhorar o Chatra e adicionar novos recursos. Somos gratos a eles por isso, porque nos ajuda a entender melhor nossos clientes e fazer planos de desenvolvimento.
A escalação de executivos de nível C deve ser alguém que está sempre perto de você e cuidando de você, seja para o bem ou para o mal, é melhor ficar lista executiva de nível c longe dessas pessoas. Você evita essas pessoas para o seu próprio bem. E para todas as informações você pode entrar em contato conosco.
Recentemente, temos sido questionados periodicamente sobre a integração com o WhatsApp. É o mensageiro mais usado no mundo, então entendemos perfeitamente por que nossos usuários querem responder às solicitações do WhatsApp no Chatra.Você já pode adicionar a capacidade de escrever para você no WhatsApp ao Chatra (mais sobre isso abaixo). No entanto, não planejamos desenvolver uma integração completa, e aqui está o porquê:
É caro para os usuários
O aplicativo WhatsApp Business em si é gratuito, mas se você quiser responder a mensagens do WhatsApp do Chatra ou outro aplicativo semelhante, você precisará usar a API do WhatsApp Business. E então você terá que pagar meio centavo, ou cerca de 35 copeques, por cada mensagem.
Temos boas notícias: a integração com o Instagram ficou disponível! Você pode conectar sua conta comercial do Instagram e responder às mensagens dos clientes do Instagram na Chatra.
Mas isso não é tudo. Depois da nossa última newsletter, muitas outras novidades apareceram na Chatra:
Isto requer um desenvolvimento complexo
Devido a essa política de preços, não poderemos anywho против detectico: лучшая альтернатива anywho incluir integração em nossas tarifas regulares. Então, além da integração em si, precisaremos desenvolver uma maneira de cobrar os usuários por cada mensagem.Os botões de dicas nas mensagens agora podem ser clicados e as tags para formatação de texto apropriada serão inseridas automaticamente na mensagem. A primeira pressão insere a etiqueta, a segunda pressão a cancela. Você também pode usar atalhos de teclado padrão, como Ctrl+B (Cmd+B) para texto em negrito e Crtl+I (Cmd+I) para itálico.Agora você pode ver a hora local do visitante no painel direito, para saber sempre que hora do dia é para um visitante em um fuso horário diferente. Deseje bom dia ou noite com confianç 🙂
Isso causará dificuldades para os clientesIntegração Chatra e WhatsApp
Para usar a integração o usuário deve ter uma empresa registrada e passar por um processo complexo de verificação que pode levar meses e exigir custos adicionais.A API do WhatsApp Business só pode ser usada por meio de seus parceiros, então para conectar a integração, você precisará criar uma conta e comprar um número de telefone do parceiro deles (geralmente Twilio, que também não tem números russos ainda), passar pelo processo de aprovação da sua conta do WhatsApp, verificar sua conta comercial no Facebook (o que por si só é complexo e demorado), pagar pela conta no Twilio e só então conectar a conta ao seu chat.
Parece complicado? É.
Isso é necessário principalmente para grandes empresas
Nem todas as empresas usam o WhatsApp bo directory Business e, das que usam, apenas uma pequena porcentagem precisa de uma API tão cara. Como somos uma equipe pequena, não podemos gastar tempo e recursos desenvolvendo uma integração que a maioria dos nossos clientes não usará.
Espero que agora você entenda por que a integração da Chatra com o WhatsApp não deve ser esperada tão cedo. Mas você ainda pode deixar seus clientes enviarem mensagens para você pelo WhatsApp, e de graça!Nosso chatbot começou a reconhecer mensagens impressas. Se um visitante digitar uma mensagem que corresponda a uma das opções de resposta no script do chatbot, o script continuará. Os sinais de pontuação e maiúsculas e minúsculas são ignorados.
Enviar mensagem para você via WhatsApp Integração Chatra e WhatsApp
Ao se inscrever no aplicativo gratuito WhatsApp Business para Android ou iOS, um link curto é gerado automaticamente para você, que seus clientes podem usar para enviar mensagens diretamente pelo WhatsApp. Veja como usar esse link no Chatra:
Abra o aplicativo WhatsApp Business e vá para Configurações → Ferramentas comerciais.
Clique em Link curto para ver o link gerado. Ele se parece com isso: https://wa.me/messagé seu ID exclusivo.
Copie este link e vá para o painel Chatra.
Use o código [текст ссылки](полный адрес ссылки) para adicionar um hiperlink em qualquer lugar do widget.
Observe que não deve haver um espaço entre os símbolos ] e (, caso contrário, o código não se transformará em um hiperlink.
O código pode ser adicionado aos textos do widget:
Integração com Instagram, chatbot avançado e pequenas melhorias
Adicionamos vários novos idiomas ao painel do operador: espanhol, francês e português. Você pode alterar o idioma do painel na seção Conta.
— Foi adicionada uma configuração que permite ocultar você e outros operadores da janela de boas-vindas do widget. Você encontrará a caixa de seleção correspondente na seção Conta, bem como nas configurações da operadora na seção Operadoras.
– Agora você pode desativar notificações sobre determinados visitantes (por exemplo, seus colegas) na seção Visitantes Online. Basta clicar no ícone do olho para ignorar o visitante.
Isso é tudo por enquanto. Se você tiver dúvidas ou sugestões, escreva para nós no chat!
